Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm trải nghiệm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của scl88.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
scl88 Quy định rõ ràng để bạn yên tâm trải nghiệm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Để yêu cầu xóa dữ liệu, gửi đề nghị qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Thay đổi thông tin tài khoản

Nếu cần cập nhật số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để hoàn tất quy trình xác minh — thay đổi không thể thực hiện tự động để tránh rủi ro bảo mật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng và trên trình duyệt — dành riêng cho hỗ trợ tài khoản, thắc mắc về điều khoản và xác minh giao dịch bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong giờ làm việc.
Telegram Kênh Telegram của scl88 để nhận thông báo cập nhật điều khoản, chính sách mới và hướng dẫn xác minh tài khoản nhanh chóng trên điện thoại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên scl88 tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình tiêu chuẩn; một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã chấp thuận thay đổi đó.

Tài khoản thường bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ Live Chat tiếng Việt để kiểm tra trạng thái và hoàn tất bước xác minh cần thiết.

Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản sử dụng và có thể bị xử lý theo chính sách tài khoản, bao gồm tạm khóa để điều tra.

Có, nhưng cần xác minh danh tính qua Live Chat — không thể thay đổi tự động. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi thay đổi trái phép, đặc biệt với MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.